Какие права остались у коллекторов.

Специалисты Роскачества объяснили, могут ли коллекторы приходить домой к должникам и нужно ли пускать их в дом.

Согласно закону, кредиторы и коллекторы имеют право контактировать с должником посредством личных встреч, телефонных переговоров, текстовых, голосовых и иных сообщений. Так что личная встреча - один из способов контакта с должником. Однако закон четко устанавливает сроки и периодичность таких контактов.

Встречаться с должником лично можно не более раза в неделю с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов по выходным и в праздники.

- Коллектор при взаимодействии с должником обязан сообщить свое имя и присвоенный ему индивидуальный идентификационный код. Если кода нет - фамилию, имя и отчество лица, осуществляющего такое взаимодействие. Кроме того, должнику должны назвать данные кредитора, а также наименование его представителя. Коллектор обязан сообщить сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структуру, - пояснили эксперты.

При визите на дом коллектору запрещается применять физическую силу и угрожать причинением вреда здоровью или убийством, уничтожать или повреждать имущество или угрожать этим, оказывать психологическое давление, использовать выражения и совершать действия унижающие честь и достоинство граждан. Нельзя вводить должника в заблуждение относительно размера долга и сроков его погашения.

- Коллекторы не имеют права входить в дом к должнику без его согласия. Если кредиторы пытаются проникнуть в жилище, нужно сразу же обращаться в полицию. Также можно обращаться в полицию, если коллекторы агрессивно себя ведут, запугивают, обещают избить должника и его родственников. Дополнительно можно жаловаться в федеральную службу судебных приставов и прокуратуру, - советуют специалисты.

Так нужно ли общаться с коллекторами, если они уже стоят на пороге вашей квартиры? Это решать должнику. Можно не открывать им дверь, не общаться, а просто попросить представить в письменном виде свою просьбу. Можно общаться и на лестничной клетке, ведя аудио или видеозапись разговора. Но лучше - если вы все же хотите выйти с ними на диалог - выбрать для общения какое-то людное место, чтобы минимизировать риски давления с их стороны. Но и должник не должен грубить, угрожать и применять физическую силу к коллекторам.

фото: КТВ-ЛУЧ